LOS VESTIDOS DEL SALE NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION
Agradecemos su confianza al elegir nuestros vestidos de novia a medida. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios para asegurar una experiencia clara y satisfactoria.
1. Políticas Generales
- Devoluciones: No se aceptan devoluciones de productos, salvo en casos de fallas en la prenda o errores atribuibles a nuestra marca. En estos casos, se puede solicitar el cambio por una prenda idéntica nueva.
- Cambios: Los cambios son únicamente aceptados por inconvenientes relacionados con los talles de las prendas.
2. Procedimientos de Cambio y Devolución
Solicitud: Para gestionar un cambio por talle o una devolución por falla, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la prenda.
Estado de la Prenda: El producto debe ser enviado en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso ni alteraciones intencionales. La evaluación del estado de la prenda será realizada por nuestro equipo antes de proceder con cualquier cambio o devolución.
Costos de Envío: Todos los costos de envío derivados de cambios o devoluciones serán cubiertos por el cliente.
Acuerdos Previos: Una vez que ambas partes hayan acordado y pactado todos los detalles de la compra, no se realizarán devoluciones de dinero ni transferencias entre las partes. Este acuerdo es fundamental para asegurar la claridad en la transacción.
3. Tiempos y Plazos
- Cambio por Talle: La solicitud de cambio por talle debe realizarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Después de este plazo, no aceptamos reclamos.
- Devoluciones por Falla: Las solicitudes por productos defectuosos también deben presentarse dentro de los 2 días siguientes a la recepción. Fuera de este término, no se aceptarán reclamos.
- Envíos: En caso de devoluciones o cambios, el envío debe realizarse en un plazo máximo de una semana a partir de la fecha en que se inicia el reclamo. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
4. Errores en la Compra
Si ha realizado una compra por error, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de las 24 horas siguientes para poder asistirle. Después de este período, no se aceptarán reclamos.
5. Errores de la Marca
En caso de que se detecte un error de nuestra parte, le solicitamos que nos lo comunique lo más pronto posible para poder resolver la situación a la brevedad.
6. Reserva de Derechos
Nos reservamos el derecho de admisión y de modificar estas políticas en función de las necesidades operativas de la empresa. Su comprensión y cumplimiento son fundamentales para mantener la calidad del servicio que ofrecemos.
Agradecemos su preferencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
¡Gracias por elegirnos!
